Aviso de privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

A.V.E. American Visa Experts, con operaciones en Guatemala, es responsable de los datos personales que nos compartes.

Somos una empresa privada de asesoría. No somos parte de la Embajada de los Estados Unidos, del Gobierno de Canadá ni de ninguna autoridad migratoria.

Contacto para temas de privacidad: [email protected] o WhatsApp +502 5355 6851.

2. Esta página web

• Solo usa cookies de medición de Google Analytics y del píxel de Meta (Facebook e Instagram), y únicamente si las aceptas en el aviso que aparece al entrar. Sirven para contar visitas, saber qué secciones interesan más y medir si nuestros anuncios funcionan. Si las rechazas, no se carga ninguna de las dos. Puedes cambiar tu decisión en "Preferencias de cookies", al pie de la página principal.
• El formulario de contacto no guarda nada: solo abre WhatsApp con tu mensaje listo para que tú decidas si lo envías.
• La página está alojada en Cloudflare, que puede registrar datos técnicos de la conexión (por ejemplo, tu dirección IP) para entregar la página y protegerla de ataques, según su propia política de privacidad.

3. Qué datos recibimos

Cuando inicias un trámite por WhatsApp o correo, nos compartes datos como estos:

• Nombre, teléfono, correo, DPI y datos de tu pasaporte.
• Fotografía para la solicitud.
• Información familiar, laboral, de estudios, de viajes anteriores y de tus visas anteriores.
• Información económica, como constancias de ingresos o estados de cuenta, cuando el trámite la requiere.
• Datos de menores de edad, únicamente con autorización de sus padres o tutores.

4. Para qué los usamos

• Llenar tus formularios y presentar tu solicitud ante la autoridad que corresponda.
• Agendar y dar seguimiento a tus citas.
• Comunicarnos contigo sobre tu trámite.
• Enviarte información de nuestros servicios, solo si nos das permiso. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento escribiendo BAJA.

No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie.

5. Con quién los compartimos

• Con la autoridad consular o migratoria de tu trámite, mediante sus portales oficiales. Por ejemplo, el Departamento de Estado de EE.UU. o Inmigración, Refugiados y Ciudadanía de Canadá (IRCC).
• Con los servicios que usamos para trabajar: WhatsApp, correo y almacenamiento de documentos en la nube. Cada uno tiene sus propias medidas de seguridad.
• Con una autoridad de Guatemala, solo si la ley nos obliga.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus documentos mientras dura tu trámite y hasta 12 meses después de terminarlo, por si necesitas renovar o reprogramar. Después los eliminamos, salvo que la ley nos pida conservar algún registro.

7. Cómo los protegemos

Solo las personas de nuestro equipo que trabajan tu trámite tienen acceso a tus documentos. Las cuentas que usamos tienen contraseña y acceso restringido. Ningún sistema es 100% seguro, pero hacemos lo razonable para proteger tu información.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Ver qué datos tuyos tenemos.
• Corregirlos si están mal.
• Eliminarlos, cuando ya no los necesitemos para tu trámite.
• Dejar de recibir mensajes de promoción.

Escríbenos al correo o al WhatsApp de arriba y te respondemos en un máximo de 10 días hábiles.

9. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.